Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@nasrsport.comSi prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Detassis 43, 38121 - Trento - IT
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione del reso, oltre a istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo info@nasrsport.com.
Per avviare una richiesta di reso o di annullamento, accedi al tuo account su nasrsport.com, vai alla sezione "Ordini", seleziona il tuo ordine e clicca su "Richiedi reso" o "Annulla ordine". Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Per i resi, hai 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine per inviare una richiesta di reso.
Danni e problemi
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o buoni regalo.
Cambi Merce
Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e una volta ricevuto il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di ripensamento di 14 giorni dell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti avviseremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e inviare anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@nasrsport.com.
RESO
La nostra politica prevede un periodo di reso di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio. Durante questo periodo, è possibile provare il prodotto ed esaminarlo come si farebbe in un negozio fisico. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo si è ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Se si decide di restituire il prodotto, si prega di comunicarcelo inviando un'e-mail a info@nasrsport.com
All'interno dell'email, includi:
1) Nome e Cognome
2) Numero ordine
3) Numero di telefono
4) Motivo del reso
Successivamente, ti invieremo un modulo di reso da compilare per procedere con la restituzione. Ti ricordiamo che devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato della tua intenzione di restituirli.
Articoli esclusi dai resi: Buoni regalo
Per effettuare un reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Si prega di non restituire l'acquisto al produttore.
In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
1) Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per ragioni non imputabili a nostro errore.
2) Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta verrà approvata, il rimborso verrà elaborato e verrà automaticamente applicata una nota di accredito a tuo nome.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, contattaci all'indirizzo info@nasrsport.com.
Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@nasrsport.com .
Articoli di vendita (se applicabile)
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di un cambio per lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a info@nasrsport.com Seguite le istruzioni che vi forniremo. Successivamente, spedite l'oggetto al seguente indirizzo: Via Detassis 43, 38121, Trento, Italia.
Spedizione
Per restituire il prodotto:
1) Riporre i prodotti nella scatola originale o in una di pari resistenza.
2)Assicurati di rimuovere le etichette di spedizione precedenti e sostituirle con l'etichetta di reso. Il/i prodotto/i deve/devono essere restituiti nelle loro condizioni originali.
3)Recati all'ufficio postale più vicino per spedire il pacco.
4) Inviare il prodotto al seguente indirizzo: Via Detassis 43, 38121, Trento Italia, seguendo le istruzioni che vi saranno inviate via email una volta che ci avrete contattato all'indirizzo info@nasrsport.com
5) Riceverai un'e-mail non appena riceveremo i tuoi articoli e quando verrà effettuato il rimborso.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. SPARC 01 SRL non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, furti o danni al pacco restituito. A seconda del paese in cui risiedi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare. Per tutte le spedizioni verso paesi al di fuori dell'Unione Europea, il destinatario è responsabile di tutte le tasse di importazione, dazi doganali e tasse locali applicate dal paese in cui viene inviata la spedizione. Il pagamento di queste tasse è necessario per consentire lo sdoganamento dell'ordine. L'importo esatto da pagare per tasse e dazi non può essere calcolato, quindi ti invitiamo a verificarlo prima di effettuare un ordine. Se devi spedire un articolo di valore superiore a € 75, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.